La impresionante cifra representa el 8,1% del total gastado por las mujeres en EE.UU., que asciende a U$S 84.900 millones, según el estudio de NPD Group /Fashionworld, una empresa especializada en tendencias del mercado y conductas del consumidor. Sólo las mujeres latinas y las asiáticas aumentaron sus gastos en ropa, pero el volumen de compra de las asiáticas apenas superó los U$S 700 millones, mientras el de las hispanas se aproximó a los 7.000 millones de dólares.

Detrás del arte de administrar relaciones leales, rentables y de largo plazo con los clientes, está toda una filosofía de negocio. CRM enfoca tres dimensiones: la captación de nuevos clientes, la fidelización vía satisfacción del cliente y su rentabilización en el largo plazo.

Según el estudio realizado por la Universidad de California se ha incrementado en un 25% desde el año 2000, mientras que la media general alcanza un 7,6 %. El estudio también mostró que los hispanos tienden a estar conectados durante más tiempo en sus hogares, y tienen más confianza en la veracidad de la información obtenida en la red que la población en general.

El e-mail es una poderosa herramienta para contactar al target. Cualquier clase de empresa, cualquiera sea su rubro, puede beneficiarse con uso. Vea los motivos en esta nota.

La subsidiaria de Computer Associates International, Inc. lanzó al mercado Simply Accounting 2003, un programa que permite mejorar procesos y eficiencia en los negocios hispanos pequeños, habilitándo a su personal para que trabaje en inglés, en español o en ambos Idiomas. El programa ha recibido recientemente el "World Class Award" de PC World en la categoría Business Accounting Software.

Cisco y la firma de investigación de mercado Kaagan Research Associates, relevaron 500 líderes de negocios de empresas grandes y medianas del Brasil, México, Colombia, Perú, Chile y la Argentina. El objetivo central de la encuesta, fue conocer su percepción sobre Internet y las tecnologías de conectividad, y su impacto en los negocios y en la productividad de sus compañías. El documento está disponible en español, ingles y portugués, en el siguiente link.

La encuesta realizada por la Comunidad Virtual de Marketing sobre una muestra de más de setencientos cuestionarios, ha observado diversas pautas de comportamiento que aportan nuevos conocimientos del internauta hispano cuando éste toma la decisión de comprar bienes o servicios a través de la Red. Los resultados fueron presentados en la Universidad Politécnica de Valencia por Mar Monsoriu, consultora de marketing y fundadora de la citada comunidad virtual

25 y 26 de septiembre
Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center Park Tower
Informes e inscripción por teléfono al (54-11) 5520-0055 de lunes a viernes de 9 a 19 hs. o vía e-mail a callcenter@clienting.com.ar

Se ha hecho pública la petición de Candidaturas para los Premios Internacionales Empresariales 2004, considerados por el New York Post como los "Premios Oscar del mundo de los negocios". Las nominaciones se aceptarán desde el 1 de septiembre hasta el 15 de octubre de 2003. Los ganadores serán anunciados durante la ceremonia que se emitirá internacionalmente desde Nueva York. Los formularios de nominación pueden descargarse en la web del certamen, www.internationalbusinessawards.com

11 al 15 de octubre 2003, Orlando
Más información: dmaannual@conferon.com o en el siguiente link, donde también puede registrarse online para el evento.

Del 14 de Oct al 29 de Ene de 2004
Martes y Jueves de 18h. a 22h.

Este análisis sobre los latinos en EE.UU. revela un conjunto de actitudes, valores y experiencias diferenciales, acerca de cómo se identifica la comunidad latina, su visión sobre los Estados Unidos, sus experiencias en cuanto a la discriminación, preferencias y habilidades en Idioma, situación económica y financiera, entre otros aspectos. Ideal para conocer mejor al segmento de mercado que más ha crecido y así llegar a él.

Prácticamente todos los grupos de inmigrantes llegados a EE.UU. adoptaron el ingles, dejando atrás su lengua natal. Sin embargo, en la comunidad latina este patrón no se cumple por completo: el español no deja de practicarse por los inmigrantes recientes, pero la segunda generación usa ambos Idiomas y la tercera adopta mayormente el ingles. ¿Cómo diseñar estrategias que lleguen a este target étnico en constante crecimiento?

Hugh H. Schwartz, editor; 266 pp.; 1990; Inglés
La presente publicación se concentra en los problemas que afectan la oferta y la comercialización de exportaciones, así como en las medidas tendientes a su solución. Se señala que para mantener una tendencia ascendente en las exportaciones será preciso reducir costos, mejorar la calidad y adaptar aún más los productos a la demanda de los mercados internacionales.

Recopilación de los Premios Mercurio, que se otorgan en Argentina como reconocimiento a las mejores acciones de marketing aplicado. Esta obra sintetiza el destacado nivel de profesionalismo que ha ubicado el marketing argentino en el foco de la atención internacional, como un polo regional de desarrollo de la disciplina.

Hugh H. Schwartz, editor; 266 pp.; 1990; Inglés
La presente publicación se concentra en los problemas que afectan la oferta y la comercialización de exportaciones, así como en las medidas tendientes a su solución. Se señala que para mantener una tendencia ascendente en las exportaciones será preciso reducir costos, mejorar la calidad y adaptar aún más los productos a la demanda de los mercados internacionales.

El portal de comunicación publicitaria www.adlatina.com ha renovado su diseño y reordenado el sitio, incorporando además la versión en inglés de sus contenidos. Esto generó un crecimiento inmediato del padrón de lectores –más de 500 nuevas visitas- y transformó al portal en el único en su segmento que puede ser leído en este Idioma.