El conocimiento genera un valor importante en la organización, es algo que debemos cuidar e incentivar. Entonces, capacitar a nuestra gente y transformar la empresa se convierten en una responsabilidad, en pasos fundamentales para lograr ventajas competitivas.

De acuerdo al diccionario, capacitar es “hacer a uno apto, habilitarle para alguna cosa”. Comunicación y capacitación son procesos interrelacionados: el aprendizaje es, básicamente, comunicación con objetivos particulares.

Para las empresas el valor de la formación complementaria es tal, que los idiomas y la formación de postgrado se consideran requisitos excluyentes al anunciar ofertas de empleo cualificado. Pero... ¿do we speak English? Las evaluaciones de nivel realizadas entre más de 20.000 profesionales españoles demuestran que el ingles aún es una asignatura pendiente para muchos. Según otros estudios, los trabajadores europeos tienen graves carencias de formación en nuevas tecnologías y además, se puede confirmar que los autónomos se forman menos que los asalariados.

Según algunas claves para el éxito en la toma de decisiones a nivel Gerencial, para lograr que capacitación y aprendizaje organizacional pasen de la teoría a la acción es necesaria una red de acuerdos organizativos que les dé sustento y legitimidad. Los jefes-líderes, en la era del conocimiento, deben asumir que el aprendizaje permanente y el directivo no se relacionan únicamente en lo que refiere a la actualización de conocimientos, sino en el desarrollo de sus propias habilidades. El aprendizaje de un directivo debe incluir el ejercicio de liderazgo desde un enfoque diferente, con el ejemplo como motivador; de ésta manera, se creará un nuevo marco de relaciones entre directivos y trabajadores en beneficio del rendimiento y de la satisfacción profesional.

Tras un adecuado diagnóstico de necesidades de capacitación, el profesional de Recursos Humanos debe planificar cuidadosamente la estrategia de capacitación, observando el impacto en la empresa, ya que las acciones implementadas para el cambio y capacitación laboral deben resolver los problemas detectados y colaborar así  con la organización en el proceso de convertirla en una estructura inteligente.

Hoy, además de la capacitación técnica necesaria para desempeñar su trabajo, el personal debe ser capaz de resolver problemas relacionados con su labor, trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva. Por eso, si bien el título universitario es un factor importante, al momento de contratar personal o fomentar un ascenso debemos tener en cuenta no sólo el título: es clave priorizar, más allá de la formación, el desarrollo de competencias, las capacidades y potencialidades de una persona, su calidad humana.

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