En todas las empresas, los líderes ocupan un lugar de prestigio y de expectación. Su acción nunca está librada al azar y, dado que siempre están en la mira de aduladores y envidiosos, cualquier movimiento puede generar resoluciones imprevistas. Por ejemplo, Bruselas quiere hacer público el sueldo de ejecutivos y directivos para controlar cada una de las decisiones de las altas esferas y que no se escape ningún negocio que pueda ser llevado a cabo en forma individual. Es así como el modo de gestionar personas en torno a la evaluación del desempeño y la gestión de los Recursos Humanos se transforma en el pilar estructural de toda empresa.

El intento por ganar espacio y posiciones de privilegio dentro de una empresa a veces puede ser observado como algo nocivo. Por este motivo, los directivos necesitan aprender a escuchar para ser verdaderos líderes, ya que estar atento a los requerimientos del entorno es indispensable al momento de trazar una estrategia. Los expertos señalan que la Inteligencia Emocional es el rasgo característico en un líder triunfador, ya que no basta una buena preparación académica sino que “el líder debe reflexionar y transmitir emociones”.

Desde el departamento de Recursos Humanos es esencial promover el aprendizaje permanente y el directivo en todos los niveles, ya que un excelente servicio = excelentes resultados. Por lo tanto, es necesario conocer las ventajas del “empowerment” y a invertir ... ¡en su gente! Estos son unos de los diez grandes desafíos de los RRHH para esta década. Según investigaciones recientes, el “e-learning” crecerá un 50% a partir de 2003, por ejemplo, 6 de cada 10 empresas españolas utilizan la formación online.  

El ex presidente de General Electric, Jack Welch, asegura que “mientras en una época el factor de producción decisivo fue la tierra y luego el capital, hoy en día el factor decisivo es cada vez más el hombre mismo y su conocimiento”.

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