Internet ha revolucionado el mundo de la tecnología y actualmente es una pieza fundamental en la dinámica de las empresas y en la vida cotidiana. Uno de los segmentos más codiciados, los jóvenes, están más tiempo en la web que frente al televisor. Ha cambiado la forma de hacer negocios y el nivel de credibilidad de los medios: como fuente masiva y fiable de información, se sitúa Internet, sobre la radio y Tv. Se han modificado también las prioridades de inversión, ya que a pesar de la recesión económica en EE.UU., las empresas continúan desarrollando servicios web.

Las tendencias más firmes para el marketing en el año 2005 predicen que todos los productos estarán disponibles on line y que disminuirá la publicidad masiva en favor de la segmentada. Por ofrecer mayor frecuencia y más tiempo de exposición a la publicidad, Internet es el medio más rentable; se estima que la inversión en publicidad online en EE.UU. superará los 8.000 millones de dólares en 2006.

La efectividad de las empresas se definirá en gran parte por cómo utilicen la red de Internet, porque las tecnologías actuales aceleran la toma de decisiones y les permite ser más eficientes. La razón número uno para tener presencia web no es sólo fortalecer los negocios, sino que resulta además un medio muy importante para que las empresas se promuevan y proporcionen información de interés para los clientes. Entre muchos otros beneficios, su presencia web prepara su compañía para explotar el CRM.

El marketing online: asignatura pendiente para los comercios minoristas, que aún no explotan todas las potencialidades que les ofrece la Red para reforzar su marca y aumentar sus beneficios. Es interesante como antecedente el caso de Barrabés, de empresa tradicional a empresa digital, desde un Valle del Pirineo al mundo: una pequeña tienda de material de esquí y montaña que creció vertiginosamente al incorporar la actividad online.

La base del éxito de toda buena estrategia de comercialización consiste en combinar las herramientas de ambas fórmulas: el marketing tradicional se complementa con las estrategias de marketing on line.

Un plan eficaz de mercadotecnia en línea es aquel que puede ser medido, probado y mejorado sobre la base de objetivos precisos y realistas. Plan de marketing en Internet: qué es lo que hay que concretar? Entre otras cosas, investigue con detenimiento el target, use el contenido para fidelizar a su cliente, facilitarle la búsqueda y el acceso a la información. A la hora de promocionar el sitio web, tenga en cuenta el posicionamiento en los buscadores de Internet.

El gran desafío para los sitios web consiste en brindar un servicio diferencial y con un valor agregado, que sólo se consigue planificando y evaluando resultados en campañas de marketing online.

Para mayor documentación le recomendamos dos libros que pueden ser de gran utilidad: Principles of Internet Marketing y World Wide Web Marketing: Integrating the Web into Your Marketing Strategy.

En resumen, Internet es el único medio que permite aunar las ventajas de la comunicación masiva con las virtudes de la comunicación directa. No las desperdicie.

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