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La comunicación dentro de la empresa |
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A falta de una buena comunicación, los pasillos de las empresas funcionan como amplificadores de cuanto rumor corre por las oficinas. Para corregir el conocido factor "chisme" es necesario poner en marcha diversas herramientas de comunicación, las cuales deben ser seleccionadas de acuerdo a las propias necesidades, a fin de mantener comunicadas las distintas áreas y equipos de trabajo. Los mensajes internos y externos que recorren una empresa son esenciales para identificar los equipos de trabajo que conforman la organización y, en ese sentido, saber qué tipo de decisión tomar ante cada problema. Es notable comprobar como la comunicación agiliza los procesos de trabajo y fomenta un ambiente laboral más entusiasta. La tendencia actual, demuestra cómo las compañías se benefician al mantener los canales de comunicación siempre abiertos y al despejar las sensaciones de inseguridad que generan los secretos. Más allá de las modernas tecnologías que se pueden utilizar para generar nuevos canales de comunicación, es esencial que se produzca una estrategia específica para pensar e implementar los diálogos. En su libro Inventando la empresa del siglo XXI, Fernando Flores plantea un enfoque unificado para analizar la comunicación de las organizaciones en función de los compromisos hechos en las conversaciones entre los empleados y los directivos. Cuando hablamos contraemos un compromiso, ya que el lenguaje y el habla son fenómenos de entendimiento del mundo en que vivimos. Por más que parezca una explicación básica, en muchas organizaciones no se tiene en cuenta a la conversación como unidad mínima de interacción social orientada a la ejecución de acciones, de la cual dependerá de las mínima consulta telefónica hasta la decisión más importante de la empresa. Para no caer en las trampas que a veces suscitan las palabras o los silencios, es necesario realizar comunicaciones claras y bien dirigidas, a fin de evitar malos entendidos y llegar a los objetivos deseados. Fuentes:http://www.sht.com.ar/tema.htm#Inicio
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