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Responsable de Aseguramiento de Calidad, Continuando con los pedidos de algunos suscriptores, el newsletter de hoy está dedicado a brindarle notas sobre las ventajas de implementar los principios de la gestión de Calidad en su empresa y su respectiva certificación. Recuerde que usted también puede sugerirnos temas de su interés enviando un e-mail a sugerencias_loyal@classclip.com Nuestro principal objetivo es colaborar con usted en la difícil tarea de llevar un buen sistema de Calidad para su empresa, a bajos costos y en tiempo y forma. Asimismo, como ya han comprobado quienes son nuestros clientes, también con nuestro software LOYAL le aportamos importantes beneficios, el cual está especialmente diseñado para automatizar el proceso documentario de los puntos que exigen las normas de Calidad, para que se puedan cumplir fácilmente. Si desea, solicite sin compromiso la visita de nuestro representante_LOYAL@classclip.com quien le explicará más sobre las ventajas que ofrece LOYAL. Que tenga un muy buen día y lo saludamos hasta el próximo LOYAL News,
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Para muchas empresas, el desafío de modernizarse para competir en un contexto de globalización y apertura de mercados puede representar una incógnita. ¿Cómo hacerlo? ¿Por dónde empezar?
La base de toda industria competitiva está en proporcionar un producto o servicio con un plus diferencial, adoptando las normas ISO 9000 como herramienta de la gestión del conocimiento y el cambio en las empresas.
Si Ud. aún no ha certificado su compañía, le recomendamos primero que investigue cómo surgieron los sistemas de aseguramiento de la calidad ISO 9000 y el artículo sobre Calidad Total, para que conozca todas las ventajas de implementar los principios de la gestión de calidad sobre los que se basan las normas de la serie ISO 9000. Le presentamos en “una mordida a la vez” el caso de una compañía de software que consigue la certificación con ISO 9000 que puede servirle como ejemplo.
El seminario Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000 es una buena opción para capacitarse; puede consultar otras en el Calendario de Cursos de SGS. Le sugerimos también leer el libro sobre La Norma ISO 9001. Resumen para Directivos y nuestros Loyal News anteriores, donde descubrirá más notas básicas sobre las Normas de Calidad que le pueden ser de mucha utilidad.
El segundo paso es la implementación del sistema de gestión de calidad en la empresa. Sabemos que esta tarea no es sencilla, ya que requiere un cambio de actitud y compromiso de todos los sectores involucrados para que sea efectiva. No busque la perfección: un proceso de calidad con cero defectos... tiene un defecto. En los procesos que aplican la Calidad Total, la clave es la prevención de errores en cada uno de los subprocesos, admitiendo una serie de variaciones dentro de un margen de tolerancia. Adoptar un buen software de gestión es la mejor forma de simplificar y automatizar este proceso.
Por último, es necesario que un organismo acreditado certifique el cumplimiento de los procesos. Sabe usted ¿qué es el Sistema de Normalización, Certificación y Metrología? Este sistema tiene como objetivo promover la seguridad, la calidad y la competitividad del sector productivo de bienes o servicios, y proteger los intereses de los consumidores, a través de una red conformada por los organismos acreditados.
Le ofrecemos aquí los datos sobre varias organizaciones de certificación internacionales, como IQNet, y algunos organismos nacionales, como el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, CORFO para certificar ISO 9001:2000 en Chile, y desde Colombia ICONTEC respalda sus exportaciones en el mundo. Por supuesto, estos no son los únicos certificadores existentes; puede consultar otros organismos internacionales o de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú en estos links.
El mejoramiento de la productividad se consigue no sólo al reducir los errores o desperdicios de los procesos existentes, sino también considerando los aspectos ambientales. Por eso es indispensable conocer los procedimientos genéricos para el sistema ISO 9000 y 14001, y la interpretación de los requisitos establecidos por la norma UNE-EN-ISO 9001: 2000 elaborada por la Agencia para la Certificación de la Calidad y el Medio Ambiente, especialmente ahora que la norma unificada de auditorias de sistemas de calidad y medio ambiente se encuentra disponible.
Para Ud. que ya ha certificado su proceso de gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9000-1994, queremos recordarle que tiene tiempo hasta el 15 de diciembre de 2003 para completar el proceso de transición a la versión conocida como ISO 9001-2000.
Una vez completada la certificación y transición, podrá chequear la actualización de pautas para publicar las certificaciones de ISO 9001 y 14001 y el Estándar internacional para esquematizar la certificación del personal, a través de la ISO /IEC 17024.
En cuanto a eventos, se viene la asamblea general de ISO Argentina 2003 y la IX Semana Europea de la Calidad cuya temática será “Calidad en el entorno laboral: hazlo realidad“.
Para despedirnos, le proponemos una nota sobre Six Sigma, Las empresas pequeñas ven el dinero y una interesante investigación: ¿Qué influencia ha provocado el consumidor en la estandarización en 25 años? Le deseamos un muy buen día, hasta pronto,
P.D.1: Si le han forwardeado este newsletter y no tiene acceso directo a los links, puede verlos online, en http://www.classclip.com/LOYALnews/newsletters/080310_Certificacion_mail.htm P.D.2:
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