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Responsable de Aseguramiento de Calidad, Sabemos que la Calidad Total no es un tema fácil y es por este motivo que queremos ofrecerle este complemento a nuestros servicios de tecnología y asesoramiento. Continuaremos brindándole más novedades, noticias y consejos en el próximo LOYAL News. Si desea, puede acceder a ver este newsletter online en http://www.classclip.com/LOYALnews/newsletters/030306_SeisSigma_mail.htm Que pase un muy buen día, hasta pronto,
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Implementar un Sistema de Administración de cualquier tipo es un importante compromiso para una organización que busca incrementar la rentabilidad de sus negocios. La buena planificación y el apoyo de la alta dirección, contando con la ayuda de un consultor externo especializado y un software adecuado, pueden facilitar significativamente el proceso. Las referencias sobre el rediseño de procesos (registrarse gratuitamente) contribuyen también a que cada persona dentro de una organización conozca su situación respecto a un tema preciso. Y usted… ¿conoce la calidad de su proceso? El desafío actual en materia de Gestión de la Calidad con la ISO 9000 consiste en cuantificar la calidad, midiendo el grado de eficiencia de los procesos y posteriormente, la satisfacción de los clientes. El Master “on-line” en Gestión de Calidad ofrece una amplia selección de los principios y sistemas, así como las técnicas más significativas de la calidad. Y hablando de introducir nuevos principios y sistemas, en sólo tres horas usted puede aprender las bases fundamentales para el Six Sigma Start-Up, la nueva gran tendencia en materia de mejorar procesos de forma proactiva, para comenzar imponiendo Seis Sigma como instrumento para mejorar la Calidad en su empresa, con el objetivo de producir un incremento inmediato en los márgenes de rentabilidad, y lograr un nivel de calidad con menos de 3 defectos por millón de oportunidades. ¿Qué es Seis Sigma? Enfocada fundamentalmente en los procesos de una empresa, Six Sigma es una solución rentable para la administración de la calidad. Fue desarrollado e implementado en EU por Motorola quien lo desarrolló e implementó a mediados de la década de los 80, para hacer frente a una necesidad básica: “lograr sobrevivir el embate de los competidores japoneses”. A partir de allí, Seis Sigma se convirtió en un icono en el mundo de los Negocios. Los números muestran un incremento significativo en nuevas certificaciones como se comprueba en el Reporte Anual 2002 de Certificación ISO en Norteamérica. También en Centroamérica, donde el Instituto Salvadoreño de Formación Profesional (INSAFORP) apoya la implementación de ISO 9000 para fomentar exportaciones y desarrollar apertura de los mercados mientras que en México, el ISSSTE crea prototipos de calidad en sus servicios turísticos, educativos, de salud y auditoria para impulsar una cultura del mejoramiento continuo de los servicios públicos a partir de un cambio de actitud por parte de los trabajadores y de un reordenamiento de los procesos operativos; CONALEP obtiene certificados de acreditación ISO 9000:2000 situándose a la vanguardia en la acreditación de programas académicos de nivel medio superior; y, para avalar la excelencia que se ha logrado en el desempeño de las labores de la paraestatal, buscará CFE que en el 2003 sus centros tengan ISO 9000. Muchos nos han pedido ayuda con temas de auditoría. Le aconsejamos anotarse en el curso de formación de auditores de sistemas de calidad ISO 19011 en Toluca, y tiene como objetivo brindar conocimientos para planificar y realizar auditorías a un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2000, tema que también nosotros reforzaremos en nuestro próximo newsletter. Y para despedirlo, le dejaremos para responder a las 10 preguntas de este cuestionario: ¿es posible la mejora continua en su empresa? (registrarse gratuitamente), donde usted podrá verificar si una mejora continua puede tener posibilidades de éxito. Le deseamos un muy buen día, hasta muy pronto,
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